الأسئلة الشائعة


الشحن

  • يتم إعداد الطلبات بمجرد استلامها ، وعادة ما يستغرق تسليم الطلبات من 2 إلى 5 أيام.
  • الطلبات تخضع لرسوم توصيل بقيمة 2 دينار كويتي

المنتج

  • يضمن فريق التحكم لدينا في مستودعاتنا تلبية كل طلب كما هو مطلوب ومحكم الإغلاق. ومع ذلك ، إذا كان لديك عنصر مفقود من طلبك ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني customer-service@yoyosokw.com أو اتصل بنا لحل المشكلة.
  • يمكن أن تحدث أخطاء ، في مثل هذه الحالة ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا وسوف يساعدونك في حل مشكلتك.
  • إذا كنت مستخدمًا مسجلاً ، يمكنك تحديد "إعلامي" إذا كان العنصر غير متوفر. بمجرد إعادة تخزين المنتج ، سيتم إبلاغك.
  • نادرًا ما يحدث ذلك حيث يعمل قسم ضمان الجودة لدينا بجد لضمان عمل جميع المنتجات التي تتلقاها بشكل صحيح. ومع ذلك ، إذا شاهدت مثل هذه الحالة ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني customer-service@yoyosokw.com أو اتصل بنا 91109026 965+ .

الاسترداد

  • تخضع جميع منتجات YOYOSO لسياسة الإرجاع والاستبدال لمدة 14 يومًا.
  • من أجل سلامتك ، لا يمكن إرجاع أو استبدال أدوات المكياج ومستحضرات التجميل والعناية بالجمال والبشرة والعطور.
  • لإرجاع منتج ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على customer-service@yoyosokw.com، وتضمين التفاصيل التالية: اسمك ورقم الفاتورة والباركود للمادة ورقم الهاتف
  • بمجرد استلام طلبك ، سوف نرسل لك البضائع اللوجستية الخاصة بنا لاستلام العنصر الذي تريد إرجاعه.
  • إذا كان العنصر يحتوي على عطل في الإنتاج ، فسيكون الإرجاع مجانيًا
  • بالنسبة للحالات الأخرى ، سيتم خصم 2 د.ك من المبلغ المرتجع
  • تتم عمليات رد الأموال بنفس طريقة الشراء ، ويرجى ملاحظة أن المدفوعات التي تتم عن طريق كي نت وفيزا وماستر كارد قد تستغرق من 4 إلى 6 أسابيع لاستردادها.
  • استرجاع المبلغ المدفوع مقابل كي نت ، فيزا ، ماستر كارد يستغرق من 4 إلى 6 أسابيع